Política de Reembolso y Devoluciones

En SoccerStoreME, nuestra prioridad es ofrecerte productos y servicios de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, hemos diseñado esta política para garantizar un proceso claro y sin complicaciones.

Requisitos para las devoluciones

Puedes solicitar una devolución si se cumplen las siguientes condiciones:

La solicitud se realiza dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, con etiquetas y en su empaque original.
Se debe presentar el comprobante de compra (factura).
Proceso de devolución

1. Notificación:
Envía un correo electrónico a soccerstoreme@gmail.com con los siguientes datos:

Número de pedido.
Breve descripción del motivo de la devolución.
Fotografías del producto, si es necesario (por ejemplo, en casos de productos dañados o defectuosos).
2. Aprobación:
Una vez recibida tu solicitud, la revisaremos y te proporcionaremos las instrucciones para proceder con la devolución.

3. Envío del producto:

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento para evitar problemas. SoccerStoreME no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
Reembolso

Tras recibir y verificar que el producto cumple con los requisitos de devolución, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 5 días hábiles.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Excepciones

Productos defectuosos o dañados:
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, SoccerStoreME cubrirá los costos de devolución. En este caso, es indispensable que envíes fotos o videos del producto dentro de los 5 días posteriores a su recepción.

Productos no elegibles para devolución:

Artículos adquiridos en oferta, promociones o liquidaciones.
Productos personalizados o hechos a medida (incluyendo las Limited Edition)
Cambios

Si deseas realizar un cambio de talla, color u otra variante, deberás seguir el proceso de devolución y realizar una nueva compra.

Contáctanos

Para consultas adicionales o asistencia personalizada, no dudes en comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: soccerstoreme@gmail.com
En SoccerStoreME, valoramos tu confianza y estamos comprometidos a brindarte el mejor servicio.